سياسة الشحن والتوصيل – متجر رمام
في متجر رمام، نحرص على توصيل طلباتكم بأسرع وقت ممكن وبأعلى جودة ممكنة، مع الالتزام بالشفافية في جميع مراحل الشحن والتوصيل.
تجهيز وشحن الطلبات
- يتم تجهيز وشحن الطلبات بعد إتمام عملية الدفع والتأكد من توفر المنتجات المطلوبة في المخزون.
- في حال وجود مشاكل في المخزون، قد يتسبب ذلك في *تأخير* أو *إلغاء* الطلب، وسيتم التواصل مع العميل في هذه الحالات.
- بعد تجهيز الطلب، يتم إرسال *رسالة بريد إلكتروني* أو *رسالة نصية* تحتوي على كافة تفاصيل الشحنة.
* مدة التوصيل*
- نبذل قصارى جهدنا لتوصيل الطلبات في أقصر وقت ممكن.
- قد تتأثر مدة التوصيل في بعض المناطق النائية أو الريفية بسبب محدودية وسائل النقل، وهو أمر خارج عن إرادتنا.
- خلال فترات *العروض الترويجية* أو *التخفيضات الموسمية* ، قد يحدث تأخير في الشحن بسبب الضغط على الطلبات.
* التواصل والمتابعة*
- نحرص على إبقاء العميل على اطلاع دائم بحالة الطلب، ونقدّر صبركم وتعاونكم في حال حدوث أي تأخير.
---
* المطالبات المتعلقة بالطلبات غير المستلمة*
في حال عدم استلام الطلب خلال المدة المحددة، يرجى التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: *[email protected]*
- واتساب خدمة العملاء: *0509682453*
وسنقوم بالتواصل مع شركة الشحن لحل المشكلة بأسرع وقت ممكن.
---
*️ الطلبيات التالفة أو الخاطئة*
- نوصي بفحص الطلب فور استلامه.
- في حال وجود *عيب في المنتج* أو استلام *منتج خاطئ* أو *منتج تالف* ، يرجى التواصل معنا فورًا لتقييم الحالة واتخاذ الإجراءات المناسبة.
