نحرص في رمام فاشن على رضاكِ التام عن تجربة التسوق معنا، ونوفّر لك سياسة استبدال واسترجاع واضحة وعادلة، مع ضمان جودة المنتجات وحقوق العميل، وذلك وفقًا لأنظمة وتعليمات وزارة التجارة السعودية.
---
الاستبدال
متاح خلال 3 أيام من استلام الطلب
المنتج يجب أن يكون:
غير مستخدم
بحالته الأصلية
مع التغليف والتاغ
يتم الاستبدال مرة واحدة فقط لكل طلب
---
الاسترجاع
متاح خلال 2أيام من استلام الطلب
المنتج:
غير مستخدم
بحالته الأصلية
---
الشروط العامة
المنتج يجب أن يكون غير مستخدم وبحالة سليمة
مع كامل التغليف والتاغ
لا يمكن:
إلغاء الطلب بعد الشحن
الاسترجاع بعد الاستبدال
استخدام الاستبدال أكثر من مرة
في حال عدم استلام الطلب:
يتم خصم رسوم الشحن ذهابًا وإيابًا من المبلغ
تحمل مسؤليه ضياع او فقدان الشحنه في شركه الشحن
---
الرسوم وتكاليف الشحن
أولاً: رسوم الاستبدال (40 ريال)
40 ريال فقط، وتشمل:
ترجيع المنتج الأول من العميل إلى المستودع.
توصيل وشحن المنتج البديل الجديد لبيتكِ
↩️ ثانياً: رسوم الاسترجاع
هذه الرسوم هي تكاليف فعلية تذهب لشركات الشحن وتُخصم من المبلغ المسترد كالتالي:
رسوم الشحن السابق (28 ريال): تكلفة التوصيل الأولى من المتجر لبيتكِ (غير مستردة).
رسوم الشحن المرتجع (35 ريال): تكلفة بوليصة إرجاع المنتج من بيتكِ إلى مستودعنا.
الإجمالي: (63 ريال) تُخصم تلقائياً ويُعاد الباقي لحسابكِ خلال 7 – 10 أيام عمل
---
⚠️ ملاحظات مهمة
الخيوط البسيطة أو الزوائد لا تعتبر عيب ويمكن قصها
يجب الإبلاغ خلال 2 أيام من الاستلام
يتم فحص المنتج خلال 2 – 5 أيام عمل
يتم استرجاع المبلغ خلال 7 – 10 أيام عمل بعد الموافقة
---
نساعدك باختيار المقاس المناسب قبل الطلب لتفادي أي استبدال
---
التواصل
واتساب: 546782486
البريد: [email protected]
---
الطلبات الدولية
لا يوجد استرجاع أو استبدال للطلبات خارج السعودية
---
مواعيد خاصة
آخر استبدال: 22 رمضان
آخر استرجاع: 25 رمضان
الاستبدال بعد العيد: 7 شوال
